Termo de Uso

Última atualização: 22 de março de 2026
 

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, das plataformas, dos sistemas, dos conteúdos, dos serviços e dos canais digitais disponibilizados pela Norvix.

Ao acessar o site da Norvix, solicitar contato, utilizar áreas restritas, contratar serviços, acessar demonstrações, utilizar o sistema ou qualquer funcionalidade disponibilizada pela empresa, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

 

1. Objeto

A Norvix disponibiliza soluções tecnológicas voltadas à gestão empresarial, automação de processos, organização operacional, controle de informações e apoio à tomada de decisão, por meio de seu site institucional, sistemas, plataformas, ambientes de demonstração, suporte e canais digitais.

Estes Termos disciplinam as condições de acesso e uso:

• do site institucional da Norvix;

• de áreas logadas e ambientes restritos;

• do sistema ERP e módulos relacionados;

• de serviços digitais, integrações, conteúdos, materiais e funcionalidades disponibilizados pela empresa.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os ambientes da Norvix, o usuário concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade vigente.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente a navegação, o acesso ou a utilização dos serviços.

 

3. Quem pode utilizar os serviços

O uso do site e do sistema é destinado a pessoas físicas capazes e, principalmente, a representantes, colaboradores, parceiros, clientes e usuários vinculados a pessoas jurídicas que mantenham relacionamento com a Norvix.

Ao utilizar os serviços da Norvix, o usuário declara que:

• possui capacidade legal para aceitar estes Termos;

• atua de forma legítima, em nome próprio ou em nome de empresa autorizada;

• fornecerá informações verdadeiras, atualizadas e completas;

• utilizará os ambientes da Norvix de forma ética, legal e compatível com sua finalidade.

4. Acesso ao site e ao sistema

O acesso ao site institucional poderá ocorrer de forma pública, sem necessidade de cadastro, ressalvadas áreas específicas.

Já o acesso ao sistema, áreas restritas, módulos contratados, painéis administrativos, ambientes de suporte ou demonstração poderá depender de:

• cadastro prévio;

• contratação formal;

• criação de login e senha;

• liberação expressa pela Norvix;

• aceite de condições comerciais e operacionais específicas.

A Norvix poderá, a seu critério, criar, alterar, suspender, restringir ou descontinuar funcionalidades, módulos, integrações, layouts, recursos técnicos e condições de acesso, de forma temporária ou definitiva.

5. Cadastro, credenciais e responsabilidade de acesso

Quando houver criação de conta, credenciais ou perfil de acesso, o usuário será responsável por:

• manter a confidencialidade de seu login e senha;

• restringir o acesso às suas credenciais;

• utilizar o ambiente com segurança;

• comunicar imediatamente à Norvix qualquer suspeita de uso indevido, acesso não autorizado ou incidente de segurança.

O usuário responde integralmente pelas ações realizadas a partir de suas credenciais, inclusive quando decorrentes de compartilhamento indevido, negligência, falha de guarda ou uso inadequado.

A Norvix poderá exigir troca de senha, bloqueio preventivo, validação adicional de identidade ou suspensão de acesso sempre que identificar risco técnico, comportamento anômalo ou possível violação destes Termos.

6. Uso permitido

O usuário compromete-se a utilizar o site e o sistema exclusivamente para finalidades legítimas, compatíveis com a natureza dos serviços da Norvix e com a legislação aplicável.

É permitido ao usuário:

• navegar no site e consultar informações institucionais;

• solicitar contato, demonstrações e propostas;

• utilizar o sistema conforme os módulos contratados;

• acessar funcionalidades liberadas de acordo com seu perfil de permissão;

• registrar, consultar, processar e gerenciar informações relacionadas às atividades autorizadas de sua empresa.

7. Uso proibido

É expressamente proibido utilizar o site, o sistema ou qualquer ambiente da Norvix para:

• praticar atos ilícitos, fraudulentos ou contrários à boa-fé;

• violar direitos da Norvix ou de terceiros;

• inserir, transmitir ou disseminar vírus, malware, códigos maliciosos ou qualquer mecanismo que comprometa a segurança dos ambientes;

• tentar acessar áreas, dados, contas, servidores, APIs ou funcionalidades sem autorização;

• realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem, cópia estrutural ou tentativa de obtenção do código-fonte, salvo se houver autorização expressa e por escrito;

• utilizar robôs, crawlers, scraping, automações ou mecanismos de coleta não autorizados;

• reproduzir, distribuir, sublicenciar, vender, revender, alugar ou explorar comercialmente o sistema, a plataforma ou qualquer conteúdo da Norvix sem autorização formal;

• utilizar o sistema para armazenamento ou tratamento de conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;

• contornar controles de acesso, limites técnicos, permissões ou mecanismos de segurança;

• compartilhar credenciais de uso de forma indevida;

• utilizar o sistema em desacordo com o escopo contratado.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela Norvix, incluindo textos, marcas, nomes comerciais, logotipos, identidade visual, layouts, fluxos, telas, documentos, materiais, bases estruturadas, funcionalidades, software, código, arquitetura, recursos gráficos, elementos audiovisuais e demais ativos relacionados ao site e ao sistema é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

O uso dos ambientes da Norvix não transfere ao usuário qualquer direito de titularidade, licença ampla, cessão ou autorização irrestrita sobre tais ativos, exceto nos limites expressamente previstos em contrato ou autorização formal.

É vedada a reprodução, modificação, distribuição, divulgação, publicação, engenharia reversa, criação de obras derivadas ou exploração econômica de qualquer elemento da Norvix sem autorização prévia e expressa.

9. Disponibilidade e funcionamento

A Norvix envidará esforços razoáveis para manter o site e o sistema disponíveis, seguros e operacionais. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de falhas, erro zero ou funcionamento contínuo sem interrupções.

Os ambientes poderão sofrer indisponibilidade temporária, lentidão, manutenção programada, atualização corretiva, evolução tecnológica, falhas de conexão, interferências externas ou eventos fora do controle da Norvix.

A Norvix poderá realizar paradas técnicas, ajustes de infraestrutura, atualizações de segurança, correções, melhorias e alterações funcionais a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio, conforme a criticidade e a natureza da intervenção.

10. Funcionalidades do sistema e limites de uso

O sistema da Norvix poderá disponibilizar funcionalidades de gestão empresarial, automação, cadastro, controle, relatórios, integrações, permissões, parametrizações e módulos especializados, conforme a contratação realizada.

O uso do sistema está sujeito:

• ao escopo contratado;

• ao perfil de permissão definido;

• à capacidade técnica do ambiente;

• às regras de licenciamento, implantação, suporte e operação;

• às políticas comerciais e contratuais vigentes.

Funcionalidades adicionais, módulos específicos, integrações com terceiros, ambientes de homologação, customizações, exportações, APIs, relatórios especiais, suporte ampliado ou evoluções sob demanda poderão depender de contratação específica.

 

11. Obrigações do usuário e do cliente

O usuário e, quando aplicável, a empresa contratante comprometem-se a:

• fornecer informações corretas, completas e atualizadas;

• manter a governança interna sobre usuários e perfis de acesso;

• utilizar o sistema de acordo com sua finalidade e com a legislação vigente;

• respeitar direitos de propriedade intelectual e confidencialidade;

• assegurar que os dados inseridos no sistema tenham origem legítima;

• adotar medidas mínimas de segurança em seus dispositivos, redes, senhas e acessos;

• não utilizar o sistema para prática de atos ilícitos ou para violação de direitos de terceiros.

A empresa cliente é responsável pelos dados, conteúdos, documentos, cadastros, registros e operações lançadas por seus usuários no sistema, bem como pela definição de permissões internas e pela gestão de acessos concedidos à sua equipe.

 

12. Dados inseridos no sistema

Os dados inseridos pelo cliente ou por seus usuários no sistema permanecem de responsabilidade do próprio cliente, no que se refere à licitude, qualidade, integridade, origem, exatidão e finalidade de uso.

A Norvix atuará conforme a natureza da relação contratual e operacional aplicável, podendo tratar dados para viabilizar hospedagem, processamento, suporte, manutenção, segurança, backup, melhoria contínua e execução dos serviços contratados.

O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade da Norvix e a legislação aplicável.

 

13. Integrações e serviços de terceiros

O site ou o sistema poderá conter integrações, APIs, conectores, plugins, links ou dependências de serviços de terceiros, inclusive para hospedagem, autenticação, mensageria, pagamentos, analytics, armazenamento, assinatura eletrônica ou comunicação.

A Norvix não se responsabiliza por:

• indisponibilidades originadas em terceiros;

• alterações unilaterais em serviços externos;

• falhas de conectividade fora de seu ambiente;

• regras, políticas, termos e práticas adotados por plataformas de terceiros.

O uso de integrações poderá exigir contratação adicional, aceite de termos específicos ou configuração técnica complementar.

14. Conteúdo do site

As informações disponibilizadas no site da Norvix têm caráter institucional, comercial e informativo. Embora a Norvix busque manter seu conteúdo atualizado e preciso, não garante que todas as informações publicadas estejam completas, livres de omissões ou permanentemente atualizadas.

Conteúdos do site não substituem análise técnica, contratual, jurídica, contábil, fiscal ou operacional específica para cada cliente.

15. Planos, contratação e condições comerciais

A utilização do sistema poderá depender de proposta comercial, contrato, pedido, aceite eletrônico, assinatura digital ou outro instrumento formal.

Questões relativas a preços, licenças, módulos, limites de uso, implantação, suporte, reajustes, vigência, renovação, cancelamento, SLA, franquias, serviços adicionais e condições comerciais poderão ser tratadas em instrumento próprio, prevalecendo esse documento em caso de conflito com disposições gerais destes Termos.

16. Suspensão e bloqueio de acesso

A Norvix poderá suspender, restringir ou bloquear o acesso ao site, ao sistema ou a funcionalidades específicas, de forma temporária ou definitiva, nas seguintes hipóteses:

• violação destes Termos;

• uso indevido ou suspeita de fraude;

• tentativa de acesso não autorizado;

• inadimplemento contratual, quando aplicável;

• risco à segurança, à estabilidade ou à integridade do ambiente;

• determinação legal, regulatória ou judicial;

• necessidade técnica relevante.

Sempre que possível e compatível com a situação, a Norvix poderá comunicar previamente o usuário ou a empresa contratante.

17. Isenção e limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Norvix não será responsável por:

• danos decorrentes de mau uso do sistema pelo usuário ou pelo cliente;

• falhas causadas por equipamentos, redes, internet, energia, softwares de terceiros ou ambiente do usuário;

• perda de acesso resultante de guarda inadequada de credenciais;

• danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita ou prejuízos decorrentes de decisões tomadas com base em informações inseridas ou extraídas do sistema sem validação adequada;

• indisponibilidades temporárias, manutenções, atualizações ou eventos fora de seu controle razoável;

• conteúdos, dados ou operações inseridos pelos próprios usuários ou clientes.

A responsabilidade da Norvix, quando configurada, observará os limites previstos em contrato e na legislação aplicável.

 

18. Confidencialidade e segurança

A Norvix adotará medidas razoáveis de segurança e confidencialidade compatíveis com a natureza de seus serviços. O usuário e a empresa cliente também são responsáveis por adotar práticas adequadas de proteção de acessos, dispositivos, redes internas, perfis de permissão e governança operacional.

A segurança da informação é responsabilidade compartilhada entre plataforma, cliente, usuários autorizados e demais terceiros envolvidos no ecossistema tecnológico.

19. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Norvix seguirá a legislação aplicável e as disposições previstas em sua Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins.

Ao utilizar o site e o sistema, o usuário declara ciência de que seus dados poderão ser tratados na forma descrita na Política de Privacidade.

20. Alterações destes Termos

A Norvix poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, a fim de refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, contratuais ou de evolução do produto.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa. A continuidade de uso do site ou do sistema após a atualização será interpretada como concordância com a versão vigente.

21. Vigência e encerramento

Estes Termos permanecem vigentes por prazo indeterminado para o uso do site e durante toda a relação contratual ou operacional para o uso do sistema, enquanto houver acesso, navegação, uso de serviços ou manutenção de conta vinculada à Norvix.

Disposições relacionadas a propriedade intelectual, confidencialidade, responsabilidade, proteção de dados, restrições de uso e foro permanecerão válidas mesmo após o encerramento da relação, quando aplicável.
 

22. Legislação aplicável e foro

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade/UF da sede da Norvix], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, salvo disposição legal específica em contrário.

23. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, utilização do site, funcionamento do sistema ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato com a Norvix por meio dos canais oficiais disponibilizados em seu site.